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    315消費者權益日倡議書推薦

    來源:網絡 編輯:sx_wangha

    2019-03-13 13:27:06

    選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內引起重視。以下為大家整理了“315消費者權益日倡議書推薦”,請查閱

    更好地維護銀行業消費者的合法權益,構建和諧、共贏的金融生態環境,促進天津市銀行業持續健康發展,值此“全國銀行業金融知識宣傳服務月”之際,天津銀監局凝聚共識,向轄內各銀行業金融機構發出倡議如下:

    一、嚴格遵守金融法律法規,堅守道德底線,認真貫徹執行各項監管規定和行業自律公約,通過誠實守信、依法合規的經營行為,牢固樹立服務創造價值、以客戶為中心的服務理念,積極規范和不斷創新金融服務,共同提升全市銀行業整體服務質量和水平。

    二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權,如實宣傳推介產品和服務,不做不實或誤導宣傳,強化風險提示與信息披露;認真梳理各類服務收費項目,嚴格執行“明碼標價”,通過網站公布、網點公示、柜員提示等手段充分履行告知義務,切實做到合規收費、以質定價、公開透明、減費讓利。

    三、以人為本,以和為貴,落實投訴首問負責制。堅持以維護銀行業消費者的合法權益為重,認真傾聽銀行業消費者的訴求,研究解決銀行業消費者反映強烈的突出問題;及時公布電話、網絡、信函等投訴渠道,建立健全服務投訴處理和反饋制度,及時、有效解決客戶投訴問題,妥善化解矛盾糾紛。

    四、開展金融知識普及宣傳,努力提高社會公眾的金融素質。通過“金融知識進萬家”服務宣傳月引導廣大銀行業消費者熟悉認識各類金融產品,有效使用先進的銀行服務設施,幫助公眾樹立正確的風險意識,提高甄別能力,合理安排投資計劃,避免盲目選擇金融產品,樹立正確的金融理念,不斷提高生活質量,構建和諧健康的金融消費關系。

    五、加強自身管理,接受社會監督。建立健全內部管理制度,深入開展職業操守教育和業務技能培訓,推行上崗資格認證制度,全面提高銀行從業人員的職業素養,將消費者滿意度作為評價銀行服務工作的重要標準,不斷提升金融服務能力和水平,更好地滿足消費者日益增長的金融服務需求。

    提高服務質量,保護好銀行業消費者的權益,既是我們義不容辭的責任,也是我們堅持不懈的目標,讓我們攜手并肩,共同行動,以實際行動維護銀行業消費者權益,打造誠信安全、優質高效的金融服務品牌,共享和諧美好、便捷共贏的現代幸福生活!

    315消費者權益日倡議書推薦就為朋友們提供到此,更多消費者權益日范文,請點擊進入世界消費者權益日查閱~

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